九份茶坊購物與服務條款

• 適用範圍：本條款適用於消費者透過網路或其他遠距方式向九份茶坊購買商品之交易行為。當您完成訂購並付款，即表示已閱讀、瞭解並同意本條款之全部內容。
• 商品性質與說明：本公司所販售之商品，多為陶瓷、玻璃及藝術品等手工原創作品，具有高度個別差異性，其尺寸、重量、容量、顏色與造型等，皆可能與網站圖片或描述存在合理差異。 前述差異屬商品特性之一部分，並不構成瑕疵。
• 訂單成立與履行：訂單於付款完成後始成立。本公司保留是否接受訂單之權利，如因庫存不足、資訊錯誤或其他不可歸責於本公司之事由，得取消訂單並辦理退款。 商品於完成包裝並交付予配送業者時，即視為本公司已履行交付義務。
• 配送與風險移轉：商品交付配送業者後，其毀損或滅失之風險，將依一般交易實務處理。 如商品於配送過程中發生毀損或遺失，本公司將協助消費者向配送業者或保險單位申請理賠。若經認定可歸責於本公司，本公司將依法負責。
• 運送損壞與理賠處理：如商品於運送途中發生毀損或遺失，應由配送或承保之業者依其規範處理。本公司將提供必要協助，但除可歸責於本公司之情形外，恕不提供退換貨或額外補償。
• 收件與檢查義務：消費者應於收受商品後儘速檢查，並建議於24小時內完成開箱。若發現外觀毀損或商品瑕疵，應即拍照存證並通知本公司。 逾合理期間未為通知者，將影響相關理賠或爭議處理之權利。 商品經簽收後，視為外包裝狀態已確認；如由第三人代收亦同。
• 退換貨政策：本公司所提供之商品為手工原創作品，具不可替代性與特殊性。除商品於交付時即存在重大瑕疵或可歸責於本公司之情形外，恕不提供退換貨服務。 如經確認為本公司責任，本公司將依實際情況提供修復、替代方案等合理處理方式。
• 訂單取消與退款：訂單成立後，如因消費者個人因素申請取消，將酌收訂單金額10%作為作業處理費。 信用卡退款作業時間約為30個工作天，實際入帳時間依發卡銀行作業為準。
• 消費者資訊與責任：消費者應提供正確完整之收件資訊。若因資訊填寫錯誤導致配送失敗或退件，相關運費及損失由消費者自行負擔。
• 國際訂單：國際配送可能產生之關稅、進口稅或其他費用，依各國法規由收件人自行負擔，本公司不負擔相關費用。
• 不可抗力條款：如因天災、交通中斷、戰爭、疫情、物流延誤或其他不可抗力因素，致無法如期履行，本公司不負遲延或不履行之損害賠償責任，但將協助處理後續事宜。
• 條款效力與解釋：本條款如有部分無效，不影響其他條款之效力。本公司保留條款之最終解釋與調整權利，並以維護交易公平為原則。
• 準據法與管轄：本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。如因本條款發生爭議，雙方同意以台灣新北地方法院為第一審管轄法院。
• 聯絡方式：
  電話 ：+886-2-2497-6487
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